Metodi di pagamento sicuri
Consegna in 1-2 giorni lavorativi
(Un consumatore è ogni persona fisica che conclude un contratto a scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale.)
Diritto di recesso
Abbiamo un diritto di recesso di 14 giorni, cioè hai 14 giorni dalla ricezione della merce per richiedere un reso.
Per un reso, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, cioè non utilizzato e etichettato. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Se scopriamo che la merce è stata utilizzata, il pacco verrà restituito al cliente a sue spese.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail), assicurandoti che l'articolo rimanga integro. Puoi usare il modulo di recesso per questo.
Per rispettare il termine di recesso, basta inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
I costi di spedizione e di imballaggio per il reso della merce a smartSPOT sono interamente a carico del consumatore.
Indirizzo di restituzione della merce
Log4World-TOR 3, Olza Logistic, smartSPOT
Preuschwitzer Straße 20, 02625 Bautzen, Germania
Se hai domande sul reso della merce, puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail a customer@beautysmartspot.com.
Danni e problemi
Si prega di verificare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli sono esclusi dal reso, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Si prega di contattarci se hai domande o preoccupazioni su un determinato articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivi, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, cioè non utilizzato, etichettato e nell'imballaggio originale. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Rimborso
Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo insieme al modulo di restituzione e alla ricevuta o prova d'acquisto. Si prega di notare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la tua compagnia di carte di credito elabori e spedisca il reso.