Métodos de pago seguros
Entrega en 1-2 días hábiles
(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).
Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, d. h. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu verlangen.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt und gekennzeichnet. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn wir feststellen, dass die Ware benutzt wurde, wird das Paket an den Kunden auf dessen Kosten zurückgeschickt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, wobei die Ware unbeschädigt bleiben muss. Hierfür können Sie das Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die durch die Rücksendung der Ware an smartSPOT entstehenden Versand- und Portokosten sind vollständig vom Verbraucher zu tragen.
Versandadresse für die Rücksendung von Waren Log4World-TOR 3, Olza Logistic, smartSPOT Preuschwitzer Straße 20, 02625 Bautzen, Deutschland
Bei Fragen zur Rücksendung von Waren können Sie uns jederzeit unter customer@beautysmartspot.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel zusammen mit dem Rückgabeformular und der Quittung oder dem Kaufnachweis erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rücksendung bearbeitet und versendet hat.